POSTULEZ DèS MAINTENANT AU POSTE DE RESPONSABLE GROUPE aPRES-VENTE !
Pour commencer, le Groupe Sud Loire Caravanes-ELSI est une entreprise familiale, spécialisée dans la vente de véhicules de loisirs et accessoires depuis plus de 40 ans. Véritable leader du marché du camping-car de la région Ouest, le groupe compte 270 salariés mais aussi 14 concessions implantées sur 7 départements. En effet, dans l'objectif de satisfaire notre clientèle, nous recrutons 1 responsable groupe APV pour notre site de Beaulieu-sur-Layon (49).
devenez responsable groupe apv !
Missions et responsabilités
Sous la responsabilité du Directeur Groupe après-vente, vous animerez l’activité après-vente de 7 concessions, réparties sur les départements 28, 37, 72 et 49.
De plus, votre principale mission sera l’accompagnement des équipes APV, dans l’objectif d’améliorer la satisfaction clients et de développer la rentabilité ainsi que l’efficacité des ateliers. Pour cela, vous interviendrez en tant que support auprès des concessions. Il faudra apporter votre expertise métier sur les points suivants afin d’obtenir les meilleures performances :
- Accueil clientèle, planification des RDV
- Organisation des ateliers, formation du personnel
- Tenue des objectifs de facturation
- Mesure et amélioration de l’efficience dans les ateliers
- Etablissement des procédures et instructions techniques
- Application des consignes hygiène, sécurité, environnement
- Analyse et gestion des DRG
- Gestion des litiges
- Développement des ventes additionnelles.
Profil et expériences
De formation technique, technico-commerciale ou managériale, avec une expérience réussie d’au minimum 5 ans en tant que Chef d’atelier ou Responsable SAV.
Il vous faudra posséder un sens accru du service client et avez le goût du challenge.
Vous savez travailler avec une certaine autonomie et gérer les priorités tout en étant réactif. Vous maîtrisez les outils de l’amélioration continue. Vous savez diagnostiquer et mettre en place des plans d’actions correctives.
La capacité à s'adapter rapidement à la technicité de nos produits est également nécessaire.
D’un bon relationnel, vous êtes pragmatique et savez gérer les conflits.
Modalités
Travail du lundi au vendredi.
De nombreux déplacements sont à prévoir, vous disposerez pour cela d'une voiture de fonction.
Rémunération : comprise entre 35K et 45K brut selon le profil et l'expérience.
Localisation : Beaulieu-sur-Layon (49)
Rémunération : salaire selon profil et convention collective (CE + participation)
Comment postuler ?
Merci de nous adresser votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.
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